İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Versiyon: 3.1 · Yürürlük: 11.07.2026 · Mesleki amaçlı abonelik; emredici mevzuat saklıdır.

1. Hizmetin Niteliği

HukukDefterim aboneliği, ödeme onayını takiben kullanıcı hesabına anında tanımlanan, elektronik ortamda ifa edilen bir SaaS yazılım hizmetidir. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.

2. Cayma Hakkı

Abonelik, avukatlara ve hukuk bürolarına mesleki faaliyetleri kapsamında sunulur; bu niteliğiyle kural olarak bir tüketici işlemi değildir. Somut olayda tüketici sayılmanız hâlinde, 14 günlük cayma hakkı ve istisnaları dâhil emredici tüketici mevzuatı uygulanır.

Hizmet, ödeme onayının ardından anında kullanımınıza açılır; ödeme ekranındaki onayınızla ifaya derhâl başlanmasını talep etmiş sayılırsınız. Kullanılan dönemlere ait ücretler iade edilmez; iptal, dönem sonunda hüküm doğurur ve ödediğiniz dönemin tamamından yararlanırsınız.

3. Otomatik Yenileme ve Abonelik İptali

HukukDefterim aboneliği, ALICI iptal etmedikçe her dönem sonunda kayıtlı kartınızdan otomatik olarak tahsil edilerek yenilenir. Aylık planlarda yenileme her takvim ayında bir, aboneliğin başladığı gün esas alınarak yapılır. Her tahsilattan önce tutarı ve tarihi içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Abonelik hâlihazırda yalnızca aylık dönem olarak sunulmaktadır. Aboneliğinizi her zaman aşağıdaki yollarla durdurabilirsiniz:

  • Panel üzerinden: Hesabınıza giriş yapın → Abonelik sayfası → "Aboneliği İptal Et" bağlantısı.
  • E-posta ile: Kayıtlı e-posta adresinizden destek@hukukdefterim.com adresine yazılı talep.

İptal işlemi, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; mevcut dönem boyunca tüm plan özelliklerinden faydalanmaya devam edersiniz. Dönem sonunda hesabınız otomatik olarak ücretsiz (Free) plana indirilir ve sonraki dönemler için hiçbir tahsilat yapılmaz.

4. Kayıtlı Kartın Silinmesi

Kayıtlı kartınız aktif bir aboneliğin otomatik yenilemesinde kullanılıyorsa, önce panelden "Otomatik Yenilemeyi Kapat" (veya "Aboneliği İptal Et") işlemini yapmanız gerekir; bu işlemle birlikte kartınız tahsilat için kullanılmaz hâle gelir. Ardından "Kayıtlı Kartı Sil" ile kart kaydınızı tamamen kaldırabilir veya başka bir kartı varsayılan yapabilirsiniz.

Bu sıra, aboneliğinizin siz farkında olmadan tahsilatsız kalmasını önlemek içindir ve rızanızı geri çekmenizi geciktirmez: otomatik yenilemeyi kapattığınız anda kartınız tahsilat amacıyla kullanılmaz. Dönem sonunda hesabınız ücretsiz (Free) plana iner.

5. Hatalı veya Mükerrer Tahsilat

Teknik hata, mükerrer tahsilat veya tutar uyuşmazlığı durumunda ödeme tarihi ve PayTR sipariş numarasıyla birlikte destek@hukukdefterim.com adresine başvurun. Tespit edilen mükerrer / hatalı tahsilatlar, PayTR süreçleri çerçevesinde iade edilir. Bu tür talepler işlem tarihinden itibaren makul süre içinde değerlendirilir.

6. İstisnai İade Durumları

SATICI'nın takdirinde, aşağıdaki hallerde iade değerlendirmesi yapılabilir:

  • Yeni yapılan otomatik yenileme tahsilatına ilişkin başvurunun tahsilat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yapılmış olması ve hizmetin yenileme döneminde kullanılmamış olması;
  • Hizmetin SATICI kaynaklı kalıcı arıza nedeniyle uzun süre sunulamaması;
  • Yanlış plan tahsilatının makul süre içinde tespit edilmesi.

Başvurularınız destek@hukukdefterim.com adresine yapılır ve en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kabul edilen iadeler, tahsilatın yapıldığı karta ödeme kuruluşu (PayTR) üzerinden iade edilir; karta yansıma süresi bankaya bağlı olarak kredi kartlarında 1–3, banka kartlarında 15–20 iş gününü bulabilir. Yukarıdaki hâller, hatalı/mükerrer tahsilat dışında, SATICI'nın iyiniyet çerçevesinde değerlendirdiği hâllerdir; hatalı ve mükerrer tahsilatlar ise her hâlükârda iade edilir.

7. Plan Düşürme (Downgrade)

Plan değişikliği veya aşağı plan tercihi yaptığınızda değişiklik, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer. Geçmiş döneme ait ücret farkı iade edilmez.

8. Şikayet Yolları

Uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır ve HMK ile diğer uygulanabilir mevzuata göre yetkili mercilere başvurulur. Tüketici işlemlerine ilişkin emredici hakem heyeti, görev ve yetki kuralları saklıdır.

9. İlgili Belgeler